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上海網絡營銷公司淺析網絡營銷中的用戶思維

曼朗 | 2017-11-02 | 分享至:

隨著互聯網逐漸滲透我們的各個角落,網絡營銷也成為企業的需求推廣方式,然而想要做好營銷就要有用戶思維。因為互聯網的本質特征,簡言之,就三個字:“互,聯,網”。“互”即“互動”,“聯”即“聯接”,“網”即“網絡”。“互聯網思維,就是一個企業在互聯網進行網絡營銷強大的法則,而用戶思維更是互聯網思維的核心。

在互聯網蓬勃發展的今天,用戶思維是格外的重要,因為,消費者通過互聯網搜索掌握了更多的產品、價格、品牌方面的信息。消費者在掌握這些信息之后,有能力分辨出更好的產品。互聯網的存在使得企業之間的競爭更為激烈,市場由企業主導轉變為消費者主導,從賣方市場變為買方市場。接下來上海網絡營銷公司曼朗給大家總結了用戶思維法則希望可以幫助企業在網絡營銷中給予一定的助力。

、目標用戶

用戶思維的法則目標用戶,及“人”,用戶思維要求企業在在為目標用戶提供產品或服務的完整流程中,使得用戶能夠以更小的成本(包括時間、金錢或情感的投入)來滿足自己的需求。

為什么要把網頁的重要內容放到頁面的左上部分?因為人的視覺注意力會首先鎖定在左上的位置。為什么按鈕平常狀態和按下狀態一般是不同的?因為用戶需要反饋,沒有反饋人會產生疑惑。所以,企業需要觀察和記錄用戶平常狀態下的行為,從而進行分析、研究、思考來滿足目標用戶的需求。

第二、以用戶為中心

作為企業,必須從市場定位、產品研發,生產銷售乃至售后服務整個價值鏈的各個環節,建立起“以用戶為中心”的企業文化,不能只是理解用戶,而是要深度理解用戶,只有深度理解用戶才能生存。以用戶為中心的企業文化是企業的無形資產,人們對成功企業提及的往往是產品的有形部分,而實質上任何有形產品都離不開無形產品的支持。

第三、用戶體驗至上

用戶體驗是一種純主觀,是用戶在使用一個或者多個產品或者服務的整個過程的感受,包括物理感受,心情感受,短期或者長期感受等。好的用戶體驗,應該從細節開始,并貫穿于每一個細節,這種細節能夠讓用戶有所感知,并且這種感知要超出用戶預期,給用戶帶來驚喜。品牌建設的過程,就是打造用戶體驗的過程。所有環節的產品或服務,都是為了實現用戶體驗的目標。

互聯網中的用戶思維,針對目標消費者需求,以用戶為中心,做到全程用戶體驗至上。把產品和服務做到,把用戶體驗做到,超越用戶預期。目前,絕大多數企業沒有形成一整套的互聯網思維,也就導致了絕大部分的企業互聯網化淺嘗輒止。

本文標簽: 網絡營銷
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